- Klantenservice - Financieel
- Veenendaal
- Fulltime
Customer Support Expert
Word jij onze nieuwe Customer Support Expert (Finance & Boekhouding)?
Heb jij een passie voor klantcontact, maar duik je ook graag de diepte in bij complexe vraagstukken? Krijg je energie van het oplossen van puzzels in jaarrekeningen en financiële administraties? Bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner), onderdeel van Visma, kom je terecht in een dynamisch, informeel team in Veenendaal waar we cijfers vertalen naar inzicht. Wij zoeken geen standaard helpdeskmedewerker, maar een inhoudelijk sterke sparringpartner voor onze klanten.
Jouw rol
-
Complexe ondersteuning: Je adviseert klanten bij diepgaande vragen over ons product, variërend van jaarrekening-technische vragen tot het inrichten van dashboards.
-
Kwaliteitsbewaking: Je bent de schakel tussen de klant en onze developers; je signaleert patronen en denkt mee over productverbeteringen.
-
Klantbeheer: Je zorgt dat onze klanten zich écht begrepen voelen door op hun niveau mee te praten.
Jouw impact
Als Customer Support Expert ben jij de rots in de branding voor onze klanten: voornamelijk accountants en boekhouders. Zij bellen of mailen jou niet met simpele vragen, maar met complexe uitdagingen over onze applicaties, koppelingen en financiële rapportages. Met jouw analytische blik en boekhoudkundige kennis doorzie je snel waar de crux zit en help je de klant weer op weg met een glimlach.
Jouw profiel
-
Niveau: Minimaal MBO of HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur in een financiële of bedrijfskundige richting).
-
Achtergrond: Ervaring bij een accountants- of administratiekantoor is een hele dikke pré. Heb je die niet, dan heb je aantoonbare ervaring in complexe (bijv. technische of financiële) telefonische dienstverlening.
-
Taal: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je Engels is goed genoeg voor overleg met onze Portugese collega’s en developers (vertaalhulp is toegestaan!).
-
Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week inzetbaar, waarbij je in ieder geval op dinsdag (onze vaste kantoor dag), woensdag en vrijdag aanwezig bent.
Solliciteer direct
-
01
Sollicitatie ontvangen
Bevestiging direct per e-mail
-
02
Eerste gesprek (30 min)
Video call met onze recruiter
-
03
Technische assessment
Take-home of live coding
-
04
Teamgesprek & aanbod
Kennismaking met het team
Solliciteer via ons ATS
Je wordt doorgestuurd naar ons sollicitatieportaal. We reageren binnen 3 werkdagen.
Solliciteer nu
